Bienvenido a Billetix, su plataforma confiable para la compra y gestión de boletos para eventos. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
- Billetix: Se refiere a la plataforma digital que actúa como intermediaria en la venta de boletos.
- Usuario: Persona que utiliza los servicios de Billetix.
- Proveedor: Organizador o entidad responsable del evento cuyos boletos se comercializan.
- Boletos: Entradas electrónicas adquiridas y disponibles únicamente a través de la plataforma Billetix.
Para acceder a los servicios de Billetix, no se requiere la creación de una contraseña. El acceso a los boletos adquiridos y a la información de la compra se realiza exclusivamente a través de la plataforma utilizando un código de autenticación o mecanismo de verificación seguro.
Billetix actúa únicamente como intermediario en la venta de boletos. Las responsabilidades relativas a la organización, logística y ejecución de los eventos recaen exclusivamente en los Proveedores.
- Todas las ventas de boletos son finales.
- Los boletos no son reembolsables ni intercambiables, salvo que el Proveedor así lo disponga.
- Es responsabilidad del Usuario revisar los detalles del evento antes de completar la compra.
- Por parte del Usuario: Los cambios en las reservas solo serán posibles si se especifica claramente en la descripción del evento.
- Por parte del Proveedor: Los Proveedores pueden modificar las fechas, horarios, ubicaciones u otros detalles del evento. En caso de cancelación, Billetix colaborará para facilitar el proceso de reembolso, sujeto a las políticas del Proveedor.
Los reembolsos se realizarán únicamente en los siguientes casos:
- Cancelación del evento por parte del Proveedor.
- Errores tecnológicos atribuibles a Billetix que resulten en cargos duplicados o problemas con la compra.
- En ningún caso se reembolsarán los cargos por servicio.
Billetix establece las siguientes limitaciones irrevocables en cuanto a la procesabilidad de reembolsos, las cuales se aplican sin excepción:
- Errores en la selección de boletos: Comprende compras duplicadas, selección incorrecta de fecha, horario, localidad, cantidad o tipo de entrada, así como cualquier error de ingreso de datos por parte del Usuario.
- Modificación de intención de compra: Cualquier cambio en la decisión de asistir al evento posterior a la confirmación y procesamiento de la transacción.
- Circunstancias de fuerza mayor: Eventos que escapan al control tanto de Billetix como del Proveedor.
- Custodia de boletos: Una vez emitidos los boletos electrónicos, la responsabilidad de su custodia y seguridad recae exclusivamente en el comprador.
- Violación de políticas del evento: Acceso denegado al evento por incumplimiento de las condiciones, reglamentos o políticas establecidas por el Proveedor.
En todos los casos mencionados anteriormente, los boletos adquiridos mantienen su validez contractual conforme a los términos y condiciones originales de la compra, sin derecho a reembolso, compensación o cambio.
- Los boletos serán electrónicos y estarán disponibles únicamente dentro de la plataforma Billetix.
- No se enviarán boletos por correo electrónico ni a través de ningún otro medio.
- Es responsabilidad del Usuario acceder a su cuenta en la plataforma para gestionar sus boletos.
- Billetix se compromete a proteger su información personal conforme a nuestra Política de Privacidad.
- Usted es responsable de mantener la seguridad de los datos proporcionados durante las transacciones en la plataforma.
Todo el contenido de la plataforma, incluidos diseños, textos, logotipos y software, es propiedad de Billetix o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Billetix no se hace responsable de:
- Errores en la ejecución de eventos.
- Acciones o inacciones de los Proveedores.
- Daños indirectos, incidentales o consecuencia derivados del uso de la plataforma.
Billetix no es responsable de transacciones realizadas con tarjetas robadas, clonadas o de origen fraudulento. En caso de detección, estas transacciones serán notificadas a las autoridades competentes.
Billetix se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas en la plataforma y entrarán en vigor al publicarse.
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del país donde opera Billetix. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de dicha jurisdicción.
Si tiene alguna consulta o necesita asistencia, puede contactarnos a través de los canales oficiales indicados en nuestra plataforma.